Desvendando o solomo e o futuro da pesquisa

Uma das maiores chavões em marketing e TI atualmente é "SoLoMo". Parece um absurdo, mas na verdade é um tipo de abreviação combinada chamada portmanteau, um termo francês sofisticado para uma palavra criada ao misturar algumas outras. Aparentemente, os técnicos adoram inventar isso; O SoLoMo é apenas uma das muitas palavras inventadas e representa uma combinação de:

• Social
• Local
• Móvel

Simples, certo?

Na sua essência, o SoLoMo representa a convergência da tecnologia social, móvel e local, geralmente para aprimorar a pesquisa, tornando as pesquisas mais dinâmicas e mais responsivas. No "velho mundo" da pesquisa, uma determinada palavra-chave retornou quase os mesmos resultados, independentemente de dados demográficos, como localização. Agora, com dispositivos móveis usando dados GIS / GPS, mais pesquisas estão produzindo resultados diferentes com base na localização do pesquisador. Que tipo de faz sentido. Afinal, se você estiver procurando por um restaurante mexicano da cidade de Nova York, seria bom se o mecanismo de pesquisa mantivesse sua localização em mente e apresentasse resultados em sua área, e não no México, por exemplo.

Embora esse tipo de "pesquisa dinâmica" represente a essência do que é o SoLoMo, ainda há muitas informações sobre como o fenômeno provavelmente ocorrerá no mundo tecnológico atual. Alguns dos debates aqui envolvem idéias sobre como as três partes separadas do SoLoMo - social, local e móvel - se conectam, ou como as empresas vão integrar essas abordagens.

O Social no SoLoMo

As mídias sociais dificilmente são novas neste momento - até a maioria das empresas está usando agora. O Facebook, por exemplo, oferece não apenas a oportunidade de formar uma simples página de perfil de negócios, mas também usar algo chamado Facebook Open Graph para realmente integrar um site de negócios à plataforma do Facebook.

E o Facebook não é a única plataforma a fazer incursões nas empresas. O Google+ é um retardatário relativamente, mas está assumindo a liderança no SoLoMo e com o objetivo de responder a uma comunidade global de usuários de base ampla. Uma reportagem de janeiro de 2012 do OurSocialTimes sugere que o G + vem construindo seus perfis de negócios locais para atingir um aumento do SoLoMo. O escritor Kelvin Newman também sugere que os dados do Google Maps podem ser uma vantagem para o Google em termos de ajudá-lo a desenvolver resultados de pesquisa ainda mais relevantes. (Saiba mais sobre redes em um mundo digital nas mídias sociais: como fazer as coisas direito.)

O local no SoLoMo

Como mencionado acima, as grandes empresas de tecnologia estão integrando mais localização em suas plataformas. Empresas individuais também podem oferecer mais dados locais ou criar mais arremessos locais que aparecerão nos esforços de marketing conectados ou socialmente. Em muitos casos, uma abordagem local oferece muito mais do que apenas um modelo melhor de alcance do cliente. Por exemplo, uma startup sediada em Kansas City está usando uma abordagem SoLoMo para suprir pedidos de vendedores de carne locais, ajudando a limitar o desperdício no setor e a promover um melhor acesso a alimentos mais saudáveis ​​e menos processados ​​para os clientes.

O celular no SoLoMo

Como relatamos anteriormente, grande parte do comércio que ocorre hoje está mudando para o digital, enquanto o trabalho passa de estações de trabalho estáticas, como computadores de mesa e laptops, para smartphones e outros dispositivos móveis. Este é o terceiro pilar do SoLoMo, que é impulsionado pelo êxodo de hardware que está ocorrendo atualmente. O que esse êxodo significa é que muitas coisas que antes eram analógicas também devem se tornar digitais como resultado. Os cupons para celular, por exemplo, são uma maneira de conectar-se aos clientes e criar um modelo de negócios mais sustentável e eficiente, construído em uma plataforma móvel.

SoLoMo e o princípio da velocidade

Um dos elementos interessantes do SoLoMo é que, juntamente com fatores sociais, locais e móveis, há um quarto elemento que alguns especialistas em marketing estão aplicando a esse tipo de pesquisa inovadora. Como na física regular, o tempo pode ser considerado uma "quarta dimensão" crucial no SoLoMo. Em um artigo publicado na Adweek em fevereiro de 2013, o escritor Brian Stoller afirma que, para realmente usar o poder do SoLoMo, os profissionais de marketing precisam trabalhar em um princípio de adaptação oportuna. Ou, para colocar na metáfora que Stoller usa tão bem, os profissionais de marketing devem adotar uma "abordagem de redação" para fornecer s novos, atualizados e baseados em eventos muito recentes ou nas tendências dos usuários.

SoLoMo e os negócios sem rosto

Outra grande questão para alguns executivos da empresa é como as empresas usam conceitos como SoLoMo e outras ferramentas sociais baseadas em localização quando as empresas em questão podem não ter endereços reais vinculados a lojas físicas de varejo. O problema aqui é como os clientes podem localizar uma empresa que está, para todos os efeitos, em todos os lugares?

Na maioria dos casos, aplicar o poder do SoLoMo a uma empresa que não é baseada em localização envolve a expansão da definição de localização e o uso de maneiras criativas para incorporar a localização ao marketing de produtos, como explica com clareza este artigo de novembro de 2012 da Website Magazine. As possíveis soluções incluem o uso de eventos públicos ou feiras e conferências como locais de negócios atualizados, e a criação de campanhas virtuais ou remotas nas quais os usuários podem se sentir conectados a um espaço físico central, onde quer que estejam. O artigo usa o exemplo da criação de um espaço de jogo centralizado nos negócios, estrategicamente localizado em torno de um público-alvo, mas que permite que a maioria dos usuários se conecte através de dispositivos móveis.

Assim como em muitos outros tipos de avanço tecnológico, o SoLoMo pode realmente motivar os principais executivos de uma empresa a criar novas maneiras de usar o que está disponível para eles e adaptar suas operações a um modelo interativo e, em muitos casos, inventado . Muitos dos negócios atuais, do comércio eletrônico ao marketing móvel, acontecem "na nuvem", mas ainda é importante para uma empresa manter uma presença real entre os consumidores. Como as ideias baseadas no SoLoMo começam a aparecer em nossos tablets e telefones, cabe às empresas combinar nova tecnologia com o bom e velho pensamento criativo para fazê-lo funcionar.