Mais consumidores estão começando a optar por transmitir conteúdo pela televisão tradicional. De acordo com o The Diffusion Group, só no ano passado o consumidor americano médio assistiu quase quatro horas (3, 6) de conteúdo exagerado, ou OTT, de fontes como Amazon Instant Video, Hulu, Netflix e outros por semana. Esse número quase dobrará para 6, 9 horas por semana este ano e continuará a aumentar a cada ano até 2020.
Dessa forma, os provedores de conteúdo on-line estão se tornando mais sofisticados em seus esforços de CRM e estão trabalhando duro para crescer e manter sua base de usuários enquanto fornecem resultados de publicidade. As plataformas analíticas de vídeo sob demanda (SVoD) de assinatura estão se tornando cada vez mais importantes para ajudar os provedores de conteúdo a navegar com eficiência nesse novo cenário de mídia.
Para gerenciar com êxito um serviço de assinatura de vídeo, as unidades de negócios precisam ter acesso a um conjunto de dados prontamente disponíveis. Embora existam vários tipos diferentes de dados que podem ser rastreados, suas metas gerais de negócios e de programa devem determinar quais conjuntos de dados são mais importantes para você. Conjuntos de dados comumente rastreados ou indicadores-chave de desempenho para serviços de assinatura de vídeo, geralmente incluindo uso de produtos, preços, conteúdo, retenção de usuários e monetização. A pontualidade desses dados, bem como a facilidade de acesso, podem determinar o sucesso de seus negócios. Por exemplo, se você tiver dados indicando que um assinante está inativo por três semanas, poderá agir imediatamente para tentar reativar esse usuário antes que ele cancele sua assinatura. No entanto, se você não tiver acesso a esses dados até mais três meses depois, provavelmente já perdeu esse cliente, tornando esse insight inútil.
