Índice:
- Definição - O que significa Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar (DMAIC)?
- Techopedia explica Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar (DMAIC)
Definição - O que significa Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar (DMAIC)?
Definir, medir, analisar, melhorar e controlar (DMAIC) é um guia de cinco etapas usado para alterar processos de negócios ou outros tipos de processos. Faz parte das técnicas do Six Sigma desenvolvidas pela Motorola na década de 1980, mas o DMAIC pode ser usado com qualquer tipo de projeto como uma estrutura geral e não é específico para processos certificados pelo Six Sigma.Techopedia explica Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar (DMAIC)
As cinco etapas do DMAIC são definir, medir, analisar, melhorar e controlar. As três primeiras etapas têm a ver com a identificação de problemas e o benchmarking, enquanto analisam como as melhorias podem funcionar. O quarto passo, a melhoria, é o processo de mudança real. A última etapa, controle, tem a ver com a manutenção das mudanças ou melhorias feitas e o controle dos resultados de acordo.
Como exemplo do uso do DMAIC, esse processo pode se aplicar à administração de serviços de saúde, onde os administradores analisam várias ações, como prevenção de erros médicos, redução das taxas de infecção e re-admissão ou melhoria da qualidade do atendimento ao paciente. Os administradores podem usar métricas como custos de serviço, satisfação do cliente e conquista clínica para impulsionar mudanças no processo que criam valor mensurável no contexto comercial. Esses mesmos princípios funcionam em outros setores, mas geralmente são aplicados aos cuidados de saúde e outros campos que, de outra forma, são difíceis de implementar melhorias.
