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Muitas vezes fico intrigado com o fato de a maioria dos departamentos de TI fazer um trabalho muito bom das coisas do dia-a-dia que são solicitadas a fazer. Quero dizer, há muita coisa acontecendo em um departamento de TI todos os dias e, de alguma forma, parece que conseguimos fazer tudo. No entanto, quando chega a hora de fazer um grande projeto de TI, por algum motivo misterioso, as coisas parecem desmoronar, o que é estranho, considerando a importância da tecnologia da informação. Com muita frequência, não concluímos o projeto dentro do prazo ou do orçamento. Por que temos tantas dificuldades com esses tipos de projetos?
O que há de errado com as técnicas modernas de gerenciamento de projetos?
Vamos ser sinceros: há algo errado com os grandes projetos de TI. Você pode dar uma olhada nos vários estudos que estão por aí, mas todos estão nos dizendo a mesma coisa. Com muita freqüência, esses grandes projetos quebram e queimam. As estatísticas mais recentes que eu vi me dizem que aproximadamente 70% dos grandes projetos de TI não são concluídos dentro do prazo ou do orçamento.
Então, o que está acontecendo de errado aqui? Acontece que um dos nossos maiores problemas é que a maneira como gerenciamos nossos projetos de TI está errada. A arte do gerenciamento de projetos foi criada para gerenciar coisas como linhas de montagem e outras tarefas repetitivas. No entanto, a maneira como fazemos as coisas em um departamento de TI não poderia ser mais diferente: estamos executando organizações altamente dinâmicas.
